Bei der Beratung über E-Mail gibt es zwei Möglichkeiten:
Die Psychologische Kurzberatung/Ersteinschätzung dient der Beantwortung einer spezifischen problembezogenen Fragestellung, einer Frage von allgemeinem psychologischen Interesse oder aber als Möglichkeit zu einer Ersteinschätzung. Es können sich entsprechend im Rahmen eines gegebenenfalls auch längerfristigeren Beratungsprozess spätere Folgeberatungen anschließen. Auf eine Kurzberatung kann ebenfalls eine ausführliche Beratung folgen. Es ist möglich, eine schrifltiche E-Mail-Beratung mit einer telefonischen Beratung fortzusetzen oder zu kombinieren.
Die ausführliche Psychologische Beratung dient der detaillierten Erörterung einer Problemsituation und der Identifikation vorhandener Bewältigungsmöglichkeiten. Sie kann auch im Anschluß an eine Kurzberatung stattfinden. Die ausführliche Beratung erfolgt in Form einer gründlichen psychologischen Aufschlüsselung der Problemsituation und der Darlegung der Analyseergebnisse und Empfehlungen in schriftlicher Form. Die Datenerhebung erfolgt über einen Fragebogen. An eine ausführliche Beratung können sich weitere Folgeberatungen anschließen, sofern erforderlich. Es ist ebenfalls möglich, die ausführliche schrifltiche Beratung mit einer telefonischen Beratung fortzusetzen oder zu kombinieren.